Le Conseiller support technique apporte son aide à l'utilisateur en manière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel. Il réalise des interventions soit à distance soit sur site.  AnyDesk est un logiciel permettant d'accéder à distance au contenu d'un ordinateur. Installé sur la machine à contrôler, il permettra une fois activé et paramétré, d'accéder aux fichiers mais aussi aux applications de l'ordinateur distant, depuis n'importe quel navigateur web. Vous pouvez ainsi grâce à AnyDesk retrouver votre environnement de travail habituel même lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur ou que vous n'êtes pas chez vous.